Para desinstalar y volver a instalar el módem, debe desinstalar primero el Servidor de acceso remoto (RAS). El Asistente para la conexión a Internet volverá a instalar RAS automáticamente. Sin embargo, deberá utilizar los discos de instalación de Windows.
También se le pedirá que reinicie su PC, por lo que puede ser conveniente imprimir este tema de Ayuda. Para imprimir este tema, haga clic en el botón Opciones y, a continuación, haga clic en Imprimir tema.
Para desinstalar y volver a instalar el módem
- En la pantalla de error de marcado, haga clic en Cancelar.
- En el escritorio, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en Entorno de red y, después, haga clic en Propiedades.
- Haga clic en la ficha Servicios.
- En el cuadro Servicios de red, haga clic en Servicio de acceso remoto y, a continuación, haga clic en Quitar.
- Siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla.
- Cuando haya terminado de quitar el RAS, desinstale el módem: En el menú Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Panel de control.
- Haga doble clic en el icono Modems.
- En la ficha General, seleccione el módem que va a utilizar para configurar la conexión a Internet, haga clic en Quitar y, después, siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla.
- Reinicie el Asistente para la conexión a Internet.
¿Se ha resuelto el problema?
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